Freshdesk è un software di helpdesk, intuitivo e facile da utilizzare, che consente al team del customer service di gestire le conversazioni con i clienti da più canali:
- telefono
- chat
- social
e di erogare un supporto eccezionale.
- Supporto ovunque
Coinvolgi i clienti in ogni punto di contatto con una visione a 360 gradi del cliente, tramite posta elettronica, telefono, chat, social media e altro ancora.
- Fa di più ed è più veloce
Automatizza e semplifica flussi di lavoro complessi e rispondi alle domande dei clienti con bot senza codice per risoluzioni più rapide e clienti più soddisfatti!
- Scala in modo flessibile
Personalizza il tuo Freshdesk con più di 640 app e un'ampia rete di partner. Ottieni un onboarding di livello mondiale con supporto 24x7.
Rendi più facile per i clienti contattarti!
Dai nuovi canali come: WhatsApp e Apple Business Chat ai tradizionali, come: e-mail e telefono, Freshdesk copre tutto.
Coinvolgi i clienti!
Con i bot di Freddy hai la maggior parte delle soluzioni. Alimentati dall'intelligenza artificiale di Freddy, i nostri bot facili da implementare tengono traccia delle intenzioni e interagiscono con i clienti per risolvere i problemi più rapidamente.
Una piattaforma di coinvolgimento dei clienti che fa di più!
Fai di più con meno. Gli agenti adorano Freshdesk per la sua facilità d'uso ei manager adorano le automazioni avanzate del flusso di lavoro, l'analisi e gli strumenti di gestione self-service per ottimizzare il servizio e il supporto.
Collega tutti i tuoi strumenti e dati!
La piattaforma aperta e flessibile Freshworks fornisce ricche API per l'integrazione personalizzata, soluzioni partner dell'ecosistema e oltre 640 app del Marketplace.
Estendi al campo un'ottima esperienza del cliente! Integra la tua forza lavoro sul campo su Freshdesk con Field Service Management in modo che i tecnici remoti possano offrire una straordinaria esperienza in loco. Assegna il giusto impiegato sul campo per un lavoro in loco Migliora le prestazioni sul campo Evita costose rivisitazioni.
Cresci Agile ti aiuta ad individuare il CRM più adatto alle tue esigenze. Se sei un professionista o un azienda di Reggio Emilia, Parma, Viadana, Modena, Piacenza e Bologna, contattaci.